“我认为应该给他更严厉的处分！现在的处理决定我很不满意！”4月1日，潘集区纪委来访大厅来了两位老人，情绪十分激动。潘集区纪委常委、监委委员秦克强接待了来访群众，通过与当事人面对面沟通，释纪说法，安抚了来访人情绪，为来访人员答疑解惑。

接访过程中，信访人认为对相关人员处理不合理，并举出了法律条文，秦常委耐心安抚当事人情绪，细心倾听，并不时询问重点问题，他用通俗易懂的语言对反映的问题一一作出解答，并耐心向信访人详细说明相关处理依据，对纪法的适用情形作出了细致的解释。最终，信访当事人情绪得到了缓和，表示“听了解释之后我才明白原来是这么一回事儿，看来之前是我们没搞明白纪律处分条例，今天在这里收获不少！”

信访工作是“送上门来”的群众工作，潘集区纪委监委持续贯彻落实领导干部接访下访制度，自觉接受群众监督，及时回应群众诉求，为群众办实事、办好事，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正把执纪为民落到实处、细处。