“雪下的这么大，路这么难走，凭你们的工作态度，我相信你们是真心实意给老百姓办事的人。”2024年2月21日，农历龙年的正月十二，大部分人还沉浸在春节的喜悦中，潘集区纪委监委第一纪检监察协作区的同志冒雪来到高皇镇胜利村的段大爷家，拉开新一年“带信下访”的帷幕。这也是潘集区纪检监察干部深入基层，与群众“面对面”办公的常态化一幕。

近年来，潘集区纪委监委始终坚持问题导向，积极探索开门接访、重点约访、带信下访“三访联动”工作机制，聚焦教育医疗、社会保障、乡村振兴、惠农资金等群众反映强烈的突出问题，组织纪检监察干部深入基层，零距离察民情、听民意，广泛收集问题线索，有效化解重点领域、重点人员的突出信访问题，着力解决群众的“急难愁盼”。

坚持领导班子开门接访。按照《区纪委监委领导班子成员轮流接访制度》的安排，每个接访日由一名领导班子成员坐班接访。接访实行首接责任制，对符合受理范围的事项，现场受理；对受理范围外的事项，做好解释说明，引导群众依法信访；对于不合理诉求，耐心做好解释和疏导工作，积极化解矛盾。接访时填写《区纪委监委信访举报受理登记表》，受理后由信访室对口分办。

坚持集中会诊重点约访。把反映事项办结后群众仍然重复访、越级访的问题作为重点，由包案领导组织案管、审理以及办案部门联合会诊后约请信访人，通过“信访人质疑+办案人答复”的方式面对面答疑解惑，实现群众合理诉求解决问题到位、无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

坚持重点问题带信下访。办案单位对信访反映的问题分析研判后，对实名举报且反映问题比较具体的，实行“带信下访”，实地了解反映问题的可查性和干部群众对被反映人的评价，及时发现并处理群众身边不正之风和微腐败问题，切实保护群众利益。

通过“三访联动”，2023年，全区纪检检查机关共接访群众96批次132人次，带信下访48件次，纪检监察干部深入走访群众452户，为群众解决急难愁盼问题69个，全区信访举报呈“下沉回流”态势。

“下一步，我们将继续秉持问题线索从群众中来，解决问题到群众中去的工作思路，组织区、镇两级纪检监察干部与群众面对面‘打开天窗说亮话’，着力解决群众反映强烈的突出问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”区纪委监委主要负责同志表示。