“系统上转了2件信访件给你乡镇，请及时签收。”“李某某的信访件办结没？如已办结请尽快把办理结果录入平台并反馈，完成工作闭环。”这是区纪委监委落实检举控告闭环管理的一日缩影。

去年11月以来，潘集区纪委监委严格落实省、市纪委监委部署要求，多措并举全力推进检举控告闭环管理工作，压实信访举报件办理责任，切实提高信访举报件办理质效。

实地指导+业务培训，确保闭环管理规范运行。2023年7月和10月，潘集区纪委监委成立检查指导组，由分管常委带队、信访室人员参与，对委机关纪检监察室、11个乡镇街道纪（工）委和6个派驻纪检监察组2021年1月1日至2023年10月31日检举举报平台转办的检举控告类信访件的签收、录入、反馈信访举报件办理情况进行实地指导，通过上机查看，发现已办结未闭环检举控告类信件存在的问题，现场指出，即时纠正；2023年11月和2024年1月开展信访业务专项培训，着眼于检举控告信访件的全流程闭环管理，依托检举举报平台，明确闭环管理工作目标和要求，从信访件接收受理、呈批、转办交办、办理时限、实名反馈、办结审批、闭环反馈、检查督办等方面作出具体规定和演示，推动检举控告件处置更规范、办理更高效、反馈更及时，真正做到信访举报及时受理、及时处置、轨迹清晰、全程可查。

制定方案+例会督办，推进信访举报闭环管理。2023年11月印发《关于开展处理检举控告闭环管理问题专项整治实施方案》的通知，梳理2022年6月以来检举控告各环节存在的问题，找出问题原因，形成问题清单，建立整改台账，信访室通过检举举报平台实施常态化跟踪督办，每月定期与各案件承办部门进行对账，动态掌握信访举报件受理办理情况，目前128件存在闭环问题的信访件已整改完成88件；对省委巡视组移交和重要领域的实名检举控告重点跟踪督办，单位主要负责人“一周一调度，一月一通报”亲自督促、逐件落实，推动检举控告类信访举报件快查快结。

案件评查+实名反馈，促进信访工作提质增效。对2021年以来办结的信访件进行全面梳理，由信访室会同审理室、监督检查室等部门，对问题查否且反馈不满意的初次检举控告以及群众反映强烈的重复举报件开展质量抽查评查，并对发现的问题进行“清单式”反馈、“闭环式”管理，确保抽查评查取得实效；严格落实实名举报回访反馈工作机制，按照“谁承办谁答复”的原则，坚持“事前”告知受理情况，“事中”告知办理进度，“事后”告知办理结果并听取意见，做好解释疏导和矛盾问题化解工作，信访室对各部门反馈情况进行跟踪督促检查，确保信访反馈环节落到实处。

“信访举报工作不仅是发现违纪违法问题线索的‘主渠道’，也是社情民意的‘晴雨表’。下一步，我们将继续严格落实闭环管理要求，不断推进信访举报件精准处置、高效办理、及时反馈，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。”区纪委监委相关负责人表示。