“我跑了这么多部门，只有您耐心听我说话，站在我的角度考虑问题，虽然不属于你们的受理范围，但您愿意帮我们督办解决，谢谢您！”这是1月24日上午，区纪委常委、监委委员秦克强在潘集区纪委监委信访接待大厅接待群众的一幕。

领导重视，责任明确到人。严格按照区纪委制定出的《区纪委监委领导班子成员定期接访安排表》，每半月周三由一名委领导班子成员，一名信访室人员、一名上挂锻炼乡镇纪检干部组成的领导干部信访接待日接访小组，负责接待当天来访群众，使信访接待日工作真正达到目标具体化，工作任务明确化。

完善机制，狠抓制度落实。认真落实领导干部信访接待日制度，坚持每半月周三定期接待群众来访，实现全年接访工作无缺勤，保障信访渠道畅通。实行领导包案制度，做到包接待、包督办、包落实、包稳定、包劝返“五包”，保证接待好、解决好群众诉求。坚持信访苗头性和群体性事件排查化解工作制度，对群众反映的苗头性、倾向性及对群众普遍关心的热点、难点等问题，深入细致做好群众思想引导工作，帮助群众理顺情绪、化解矛盾、协调关系，做到有问题早知道，早预防，早处理。在受理、办理群众诉求过程中，严格规范接访、办理程序，做到群众每一件来访问题有登记、有记录，确保每件群众来访都得到正确处置。

转变作风，积极化解矛盾。进一步改进工作作风，变群众上访为干部下访，在日常的工作中主动深入基层、深入群众，倾听群众的呼声；变消极待访为积极探访，定期不定期深入信访重点单位、重点村，主动接待群众的来访，开展调处研究，立足抓早、抓小、抓实；变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和反映的问题。

“纪委监委班子成员实行定期接访，能够近距离倾听群众心声，更全面了解社情民意，是解决群众急难愁盼问题的重要举措。”区纪委监委主要负责人表示，2024年接待日工作开展以来，共接待群众来访5批/次，2件检举控告件正在办理中，下一步，区纪委监委将常态化开展公开接访、领导约访、带案下访等工作，对基层“微腐败”问题、处理群众问题“慵懒散拖”的干部坚持零容忍、严追责，深入了解群众的所需所盼所忧，真正让群众感觉到事情有人管、有人问、有人帮助解决，持续提升群众的幸福感。