“老人家您好，最近身体怎么样？天冷了要注意保暖。您反映的青苗费补偿款发放问题我们已经进行了调查核实，今天来是向您反馈调查结果的......”近日，区纪委书记苏传刚带案下访，深入信访人家中，打通化解基层矛盾“最后一公里”。

在入户前，苏书记就对信访人反映的问题进行了详细了解，查看信访人反映的相关材料，了解问题的处理结果。“很感谢领导对我反映的事这么重视。”在信访人家中，苏书记通过“拉家常”、“谈谈心”的方式，了解具体情况，耐心听取意见，并就其反映问题的受理办理、调查核实等情况一一进行详细说明，消除了信访人的疑虑，解开了其心中的“疙瘩”。

坚持问题线索从群众中来，解决问题到群众中去。潘集区纪委监委通过变“上访”为“下访”，“面对面”、“零距离”倾听群众呼声，一线回应群众诉求，将监督执纪的触角延伸到基层末梢，让群众感受到正风肃纪就在身边，切实解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众满意度、获得感、幸福感。