为切实做好人民群众信访工作，2023年12月21日上午，区纪委书记、监委主任苏传刚在潘集区纪委监委来访大厅主动约访信访人，面对面倾听诉求，解难题、舒民心、解民忧。区纪委常委、监委委员秦克强陪同接访。

约访过程中，苏传刚、秦克强认真倾听群众反映的问题，与其进行面对面交流，并不时予以关心询问。针对其反映的重复信访事项，详细梳理问题成因和来龙去脉，当场调取书证及核查情况报告进行了解核实，耐心向群众逐项进行解释。对于其反映的不属于本单位管辖的其他事项，细致地将相关政策、文件及其相关法律法规逐一对两位群众进行讲解。约访结束后，两位群众表示，“听了领导的讲解，我们心中的疑惑终于解开了！”

潘集区纪委监委深入践行新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持领导班子成员接访约访或下访，与群众“面对面”“零距离”交流。约访结束后，苏传刚强调未来要进一步畅通信访渠道，继续落实领导干部主动接访、约访、下访，倾听群众意见，着力解决信访问题，并及时向信访人反馈沟通信访事项的进展情况，取得群众理解和信任，切实解决好群众的难题，维护好群众的利益，推动信访工作高质量发展。