“您好，我是秦克强，是潘集区纪委常委，今天约访就是想听听大家的心里话，有什么诉求大家可以跟我说。”2023年11月17日一大早，淮南市潘集区纪委常委秦克强来到信访接待大厅，见到来访群众，亲切握手，一下子拉近了与上访群众的距离。 

“请大家放心，你们反映的问题我们高度重视，相关单位我们已经沟通了，就是要处理好这个问题。”秦克强一边认真倾听群众的心声，一边详细记录群众反映的问题，并不时追问有关问题的细节。二个小时的接访，接访前的工作调度，数卷关于信访事情的卷宗资料，秦常委早已了如指掌。

“大家不要激动，你们反映的问题我都记下来了，我们会督促相关部门进行调查核实，依规依纪依法处理大家的诉求。”秦常委针对群众反映的问题，当场进行政策解释，对一时难以解决的问题，秦常委说会跟涉及的相关单位负责人根据相关政策，对群众反映的问题形成初步处理方案，做到“事事有答复，件件有回音”。

“真的非常感谢秦常委，来维护我们的合法权益。”在秦常委耐心细致地解释下，来访群众怀着十分感激地心情离开了信访接待室。

潘集区纪委监委一直以来，秉承接待来访群众、倾听群众诉求是职责所在，是维护群众切身利益、密切党群关系的必然要求。要持续推进检举举报平台建设，依规依纪依法落实群众反映的合理诉求，多措并举做细做实群众工作，不断提升工作质量和群众满意度。