“领导，听你讲过我心里好受多了，我会及时调整自己的心态，积极面对生活，我还有2个孩子要抚养┈┈”一名上访人诚恳的说道。

2023年9月19日中午，在潘集区纪委信访大厅，潘集区委常委、纪委书记、监委主任朱明华同志约访了一名多次上访人员，朱明华书记递给上访人一杯热水，聊着家常，嘘寒问暖。耐心、细致的回答上访人心中的困惑，从道德、纪律、法律多方面进行阐述和解释，耐心做上访人的思想工作，稳定上访人情绪。

今年以来，淮南市潘集区纪委监委根据工作实际制定了《潘集区纪检监察机关领导干部定期接待群众来访制度》，通过定点接访、重点约访、带案下访、登门家访等方式，深入基层、深入群众，倾听意见呼声，为群众办实事、解心结，不仅提高了信访案件办理的质量和效率，严肃认真解决好了群众反映强烈的问题，更是减少了重复举报的矛盾和隐患，确保了群众反映的重要信访问题得到根本性解决，逐步提升群众满意度，保障和促进全区信访稳定。