“领导们主动来帮我们解决问题，这回我们总算可以把心放肚子里了！”信访老户秦世群紧紧握住潘集区纪委常委秦克强的手激动地说道。

近日，潘集区纪委常委秦克强到田集街道菊苑社区带案下访，事项涉及社区办理低保问题。秦克强常委在社区人员的带领下来到秦世群的家里，面对面交谈，耐心倾听诉求，详细做好记录，仔细询问事情的来龙去脉。

“老百姓的切身需求就是我们要办的事，我们一定会依照相关规定在符合政策的限度内，做最大的努力。”秦克强常委向秦士群宣传国家政策，并询问了其家人生活中有无困难，就下步如何帮扶和维稳工作向街道办事处提供了可行性的意见。

今年以来，为集中化解信访积案，切实解决好群众合理合法的利益诉求，促进社会和谐稳定，潘集区纪委监委对典型性、代表性信访事项实行“领导包案制”，要求各包案领导亲自过问，常抓在手，带案下访，架起和群众的“连心桥”，面对群众矛盾，要多想化解的办法，不找困难的理由，变堵为疏，形成上下联动、相互配合、共同化解的强大合力，切实打通信访工作“最后一公里”。

下一步，潘集区纪委监委将坚持为群众办实事、解难事、做好事，从维护大局稳定的高度，不断完善信访工作机制，妥善化解复杂疑难积案，春风化雨般把信访工作做到群众心坎儿上，努力做到“人要回去、事要解决”，形成长效工作机制，不断开创信访工作新局面。