为进一步落实落细暖民心行动之老年助餐服务行动，提升老年助餐服务质量和内涵，淮南市潘集区泥河镇依托村级养老服务站打造居家养老服务新模式。

“预约+配餐”夯实“心”机制，打造老年助餐基础包。采取“预约+配餐”模式，为辖区内就餐困难老人提供午餐，包括一荤两素一汤一主食，同时根据食材时令，照顾“三高”等老年常见病患者的餐饮需求，做到营养均衡、少油少糖。同时定期在老年助餐点组织志愿者为年龄较大、操作不便的老人提供送餐服务，解决特殊情况下老年群体吃饭难的问题，切实服务到老年人的心坎里。

“交流+暖心”瞄准“心”定位，打造老年助餐暖心包。在老年助餐点非就餐时间组织开展“暖心桌”活动和棋牌娱乐活动，定期收集老年群体对老年助餐点餐饮服务工作的意见和建议，能及时解决的及时有效解决，不能立刻办理的及时反馈跟踪解决，让“餐桌”成为老年群体畅所欲言、交流谈心的“暖心桌”。

“灵活+多样”服务“心”向标，打造老年助餐升级包。加大暖民心行动之老年助餐服务行动的宣传力度，上门入户宣传老年助餐政策、登记老人特殊需求，提高养老需求与服务之间的匹配效率。提倡“退休不褪色”，强化老年助餐服务监管，招募7名退休人员担任老年志愿者，成为老年助餐质量义务监督员，对三餐定价、优惠补贴等情况进行实地监督，不断提升老年助餐服务水平，努力营造“老有所为、老有所乐”、“老有所依、老有所养”的氛围。