疫情防控工作开展以来，潘集区纪委信访室坚决落实上级纪委监委关于做好疫情防控监督工作各项部署要求以及我委下发的《关于成立潘集区纪委监委新冠疫情防控应急指挥部的通知》（潘纪办〔2022〕3号）的文件精神，突出工作重点，认真履职尽责，通过三项举措落实落细疫情防控期间信访举报工作。

指定专人负责，确保举报渠道畅通。我委信访室在疫情防控期间举报电话专人值守，严格落实信访举报电话24小时畅通机制，同时加大了对来信举报、电话举报和网络举报的工作力度，倡导群众通过来信、网络、电话三种渠道反映问题，有效保障人民群众合法权益和生命安全。

规范受理处置，确保办理力度不减。信访室收到群众反映的疫情防控方面信访举报后，半个工作日内按程序审批后通知承办部门进行核查，做到“即收即转即办”，业务内问题快查快处，并及时与反映人联系告知受理和反馈结果。

强化跟踪督办，确保工作标准不降。疫情防控工作开展以来，区纪委信访室及时建立疫情信访件台账，及时与信件承办部门进行工作对接，做好督查督办、跟踪处置，及时掌握涉及疫情工作信访举报问题办理进度，及时反馈结果，回应群众关切。