一是把好接访关。畅通信访举报投诉渠道，构建“来信、来访、来电、网络”等多渠道、立体全方位信访举报工作平台。目前，潘集区纪委监委信访大厅已经投入使用，创新接访方式，推行“全员接访”制度，及时化解信访矛盾，有效解决群众诉求。

二是把好受理关。所有业务内信访件统一录入监督执纪问责信息管理系统，所有信访件按管理权限统一由委领导签批后实施分流处置，不留暂存件。严格程序、加强管理，切实提高处理疑难重复信访问题的能力。

三是把好办理关。办案部门在办案过程中做到问题查不清不结案，不息访不结案，开展信访件办理质量评审工作，确保办案质量，提高初信初访一次性办结率和群众满意度，防止因案件的瑕疵引发重复访问题。

四是把好反馈关。按照“谁主办、谁回复”原则，由承办人向举报人反馈调查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作。对举报人因对相关政策不熟而提出意见的，当场依法依纪耐心疏导、详细解释。对提出的意见无法当场予以答复的，逐条认真记录带回，并尽快将处理情况和结果告知被举报人，减少重复访、越级访发生，切实提升群众满意度。