为切实维护群众切身利益解决问题，化解矛盾、实现案结事了，潘集区纪委监委扎实开展重复访举报专项治理工作,从源头上遏制重复信访举报增量,推动问题解决在基层。

强化组织领导。制定《潘集区纪委监委关于开展纪检监察重复信访举报专项治理工作实施方案》，明确工作目标、重点治理内容、方法步骤等措施，为专项治理工作画上圈，定上格。成立区纪委监委主要领导牵头负责，分管副书记直接协调，委领导包案的专项治理小组，负责及时协调、指导、解决工作中遇到的困难和问题

全面梳理排查。信访室围绕此次专项治理重点内容，把2016年9月以来群众反映强烈、重复次数多，久拖不决的纪检监察业务范围内重复信访举报问题全面排查清理出来，逐件登记建立专项工作台帐,准确研判重复信访举报的问题类别、主要特点、地域现状和产生原因等,做到“底数清、情况明、信息通”。

压实办理责任。实行领导包案办理, 建立“一个重复信访案件、一名包案领导、一个办理方案”工作机制，逐一落实包保责任。要求各承办单位（科室）要把重复信访举报问题专项治理工作作为一项重要工作任务，纳入议事日程，制定工作方案，细化措施要求。包案领导要坚持接访、下访、约访、回访等各项规定，对所包案件要面对面听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，制定化解措施，做好解决问题、解疑释惑、引导教育、帮扶救助等工作，推动矛盾问题彻底化解。

强化督查督办。信访室专门建立督查督办台账，实行专人负责跟踪督办，详细记录交办时间、包保领导、承办部门、处置方式等，要求各承办单位按月报送进展情况，实现交办件来源清、去向明、结果准。同时，区纪委信访室不定期对落实工作部署和集中治理情况进行抽查、督办，对工作不力、重信重访问题突出的单位进行通报批评和年终考评扣分。