为着力解决处理好群众反映强烈的信访热点、难点问题，有效化解基层信访难题，今年以来，潘集区纪委结合工作实际，实行重要信访领导包案制度。

一是全面摸排信息，掌握信访情况。区纪委信访室每季度对上级领导批示的重要信访举报件；集体来访、越级信访，多次重复信访件；影响社会稳定的信访举报问题；处理难度大或涉及多部门的复杂疑难信访举报问题进行一次摸排，对排查出的重要信访举报问题，建立台账，报经委主要领导审定具体包保领导。

二是明确工作要求，强化责任意识。包案领导通过接访约访，在掌握第一手资料基础上牵头做好“五定三包”，即定牵头负责人、定责任部门、定具体经办人、定了结和反馈时间、定回访巩固率；即包件、包人、包落实。

三是严格责任追究,确保包案效果。区纪委信访室按季度对重大信访领导包案情况进行通报，通报结果纳入全年目标管理考核。一季度共梳理重要信访案件6件，确定3名包案领导，6家包保单位和6家责任单位，目前相关责任单位和责任人正充分了解案件情况、尊重群众意愿诉求，综合运用纪律审查、行政、经济、法律及思想教育等手段，就地做好稳控，妥善解决问题，尽快化解矛盾。